一般行銷或客服領域中,分群是一個熱議題,也是行之有年的安排之一。其主因大抵就是為了要讓資源能夠更好地分配,來達成精準行銷。所以分群的功能科學化主張可能是:「對不同Target Audience投入不同程度的行銷資源,來達成營收(來客)轉化的最佳化」。
舉例來說,公司有100元的行銷成本,與其全部拿去買電視廣告,不如精準分出大學生與上班族兩個群體,然後將20元投放網路推播廣告給大學生、80元投放電視廣告在八點檔時段,以求這100元都能最有效利用。
同樣的邏輯在風險管理領域可能會稍有不同的價值主張(value proposition),以直覺而言,風險管理領域的分群應該是為了「對不同客戶投入不同程度的調查,來達成盡可能極大化揪出未知風險」。以這個邏輯,分群就應該要按照這樣的原則來劃定。若限縮範圍到AML領域,則劃分分群的「因子」應該要能夠有效地區別高中低風險,進而達到投入資源的極小化。以下圖表做為首先的例子解說: