Month: November 2017

企業管理者 與 關鍵績效指標 (KPI)

這新聞引發一些在前公司任管理職的感想 以前因為待在後台作業單位,員工們電腦開機會有一個計時器,打開電腦計時器就會問你正在做甚麼,並且在一段時間結束後問你今天產量多少,這種管理方式當然是源自於工廠的工時/產量控制模式,但事實上我們的KPI制定者距離實際工作的基層員工太遠,且中階主管為了揣摩上意,月底總是需要1-2天「調整」計時器與產量數字,把產能利用、時間利用大約調整在95%~105%之間。 隔年KPI的制定者就會再給出大約110%左右的目標值,要求數字需要達標。稍微有頭腦的主管大概就會知道,這樣的管理模式會漸漸讓數字失真,最終淪為為了數字而數字的多餘作業。 可悲的是,公司內主管不僅不懂得斷然拒絕這種管理方式,反而樂此不疲窮忙在調整數字讓KPI達標,對上邀功,對下卻拿來當考核員工的工具。久而久之,這套KPI逐漸已經變成無用的盲腸,且又因為它「還在」而使「不使用」變成禁忌話題。不懂真正提升產能的主管卻能夠安於簡單的調整數字掩蓋自己的無能,並提出管理KPI這種虛無的工作當作自己的實績。 這樣可悲的管理模式最終一定會有個tipping point,註定會失敗。 BUZZORANGE: KPI 訂太高,東芝財報作假七年騙賺千億日元